Debes considerar el tipo de página que tendrás, la cantidad de visitas esperadas, el espacio que necesitas, el número de correos corporativos y las aplicaciones que utilizarás. Si todavía tienes dudas, nuestro equipo puede orientarte para que elijas un plan acorde con tu proyecto.

La activación puede realizarse aproximadamente en 10 minutos después de confirmar el pago y recibir los datos necesarios. Si el pago es interbancario, el tiempo dependerá de cuándo la operación sea procesada por el banco.

Sí. Si tu página crece o necesita más recursos, puedes solicitar el cambio a un plan superior. Revisaremos tu servicio actual y te indicaremos la diferencia correspondiente antes de realizar la actualización.

Sí. Tendrás un panel de control en español desde el cual podrás administrar tu página web, correos, bases de datos, dominios, archivos y otras funciones incluidas en tu plan.

Podemos ayudarte con el traslado después de revisar la tecnología, el tamaño del sitio y los accesos disponibles en tu proveedor actual. Nuestro equipo te confirmará el procedimiento y cualquier condición antes de iniciar la migración.

Te ayudaremos a identificar qué recurso está llegando a su límite y podremos recomendarte una optimización o el cambio a un plan con mayor capacidad. La disponibilidad del servicio puede verse afectada si se superan los límites contratados.

Los planes indicados incluyen certificado SSL de Let’s Encrypt y copias de seguridad automáticas con JetBackup. La frecuencia y disponibilidad de restauración se gestionan de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.

No. El dominio es la dirección de tu proyecto en Internet, mientras que el hosting es el espacio donde se almacenan la página web, los correos y las bases de datos. Ambos servicios trabajan juntos para que tu sitio pueda funcionar.

Envíanos el nombre y la extensión que deseas registrar, como .com, .pe o .com.pe. Verificaremos su disponibilidad en ese momento, ya que un dominio libre puede ser registrado por otra persona en cualquier momento.

Sí. No es necesario volver a comprarlo. Podemos indicarte los servidores DNS que debes configurar para conectar tu dominio actual con el hosting de Hosting Macro.

Los DNS permiten dirigir tu dominio hacia el servidor donde funcionan tu web y tus correos. Generalmente se modifican cuando contratas un nuevo hosting, trasladas tu página o necesitas conectar el dominio con otro servicio.

Los cambios pueden comenzar a verse en pocas horas, pero la propagación completa puede tardar hasta 24 o 48 horas. El tiempo depende de los proveedores de Internet y de la configuración anterior del dominio.

Sí, siempre que el dominio cumpla las condiciones de transferencia establecidas para su extensión. Normalmente se necesita que esté desbloqueado y contar con el código de autorización. Antes de iniciar, revisaremos su estado y fecha de vencimiento.

Tu página web y los correos asociados al dominio pueden dejar de funcionar. Dependiendo de la extensión y del tiempo transcurrido, recuperarlo podría generar un costo adicional o incluso quedar disponible para que otra persona lo registre. Recomendamos renovarlo antes de su vencimiento.

La cantidad depende del plan de hosting contratado. Nuestros planes indican el número máximo de cuentas disponibles; además, el espacio utilizado por los mensajes forma parte de la capacidad asignada al servicio.

Puedes utilizar Webmail desde un navegador con tu dirección de correo y contraseña. Al activar el servicio te proporcionaremos el enlace de acceso y los datos necesarios para ingresar de manera segura.

Sí. Puedes configurarlo en Outlook, Apple Mail y otras aplicaciones compatibles, tanto en computadoras como en celulares. Te enviaremos los nombres de servidor, puertos y opciones de seguridad correspondientes a tu cuenta.

IMAP mantiene los mensajes sincronizados en el servidor y es recomendable si utilizas varios dispositivos. POP3 descarga los correos al equipo y, según su configuración, puede eliminarlos del servidor. Para la mayoría de usuarios recomendamos IMAP.

El hosting incorpora herramientas de filtrado antispam, antivirus y opciones para administrar remitentes bloqueados. Ningún filtro es infalible, por lo que también recomendamos evitar enlaces sospechosos y mantener contraseñas seguras.

El administrador de tu hosting puede asignar una nueva contraseña desde el panel de control. Si necesitas nuestra ayuda, solicitaremos una validación básica para proteger la cuenta antes de realizar el cambio.

Primero verifica tu conexión, contraseña, espacio disponible y las carpetas de spam. Si el problema continúa, comunícate con soporte e indícanos la cuenta afectada, la hora del intento y el mensaje de error o rebote; evita enviarnos tu contraseña.

Antes de realizar el pago, revisa si la cotización o el precio publicado señala que incluye IGV. Si el importe está indicado sin IGV, se añadirá el impuesto correspondiente al emitir el comprobante.

Puedes adjuntar el comprobante mediante el formulario de confirmación de pago o enviarlo por WhatsApp al 983 324 190. Indica también tu nombre, empresa, servicio contratado y datos de facturación.

Después de verificar el abono y recibir los datos necesarios, la activación puede realizarse aproximadamente en 10 minutos. En transferencias interbancarias, la validación dependerá del tiempo de procesamiento del banco.

Sí. Para emitir la factura necesitaremos el RUC, razón social, dirección fiscal y un correo de contacto. La operación se realiza a nombre de Herliv Systems SAC, RUC 20507379002.

La fecha de renovación depende del periodo contratado. Muchos planes de hosting y dominios se contratan por un año, pero debes revisar la vigencia indicada en tu cotización, comprobante o comunicación de activación.

Te enviaremos recordatorios a los datos de contacto registrados. Es importante mantener actualizado tu correo y número de teléfono, y comunicarte con nosotros si no recibes el aviso cerca de la fecha de renovación.

El servicio puede ser suspendido y tu página o correos podrían dejar de funcionar. En el caso de los dominios, una renovación tardía también podría generar cargos de recuperación o la pérdida del nombre. Recomendamos pagar antes de la fecha de vencimiento.

Puedes comunicarte mediante WhatsApp al 983 324 190 o escribir a informes@hostingmacro.com. Para atenderte con mayor rapidez, indícanos tu dominio, el servicio afectado y una descripción clara del inconveniente.

Envíanos el dominio o correo afectado, la fecha y hora aproximada, el mensaje de error y una captura de pantalla. Si se trata de un correo rechazado, adjunta también el rebote completo. Por seguridad, no envíes contraseñas por mensajes abiertos.

Los planes indicados incluyen certificado SSL de Let’s Encrypt, que permite utilizar HTTPS y cifra la información transmitida entre el visitante y el sitio web. Su correcta activación también requiere que el dominio esté dirigido al servidor.

Imunify360 ayuda a proteger el servidor mediante detección de amenazas, análisis de archivos maliciosos, reglas de seguridad y control de accesos sospechosos. Es una capa de protección que debe complementarse con contraseñas seguras y aplicaciones actualizadas.

Los planes indicados cuentan con copias de seguridad automáticas mediante JetBackup. La disponibilidad de fechas de restauración depende de la política y retención del servicio, por lo que también recomendamos conservar copias externas de la información importante.

Podemos revisar las copias disponibles y ayudarte con la restauración. Debes indicar qué contenido fue afectado y una fecha aproximada en la que funcionaba correctamente. La recuperación estará sujeta a la existencia e integridad de una copia utilizable.

Comunícate de inmediato con soporte, evita seguir modificando archivos y cambia las contraseñas desde un equipo seguro. Revisaremos el caso para identificar la incidencia y las opciones de recuperación. También será necesario actualizar el CMS, temas y complementos vulnerables.